Evidio
Agrega logs de Stripe y PostHog en una única cronología de soporte
- Analítica de Datos
- Aplicación Web
- Automatización de Flujos de Trabajo
✨ Resumen de IA
Evidio es una herramienta que agrega registros de clientes de Stripe y PostHog en una línea de tiempo de soporte unificada. Fue creada para resolver el problema del desarrollador de datos fragmentados.
Ideal para
Equipos de soporte SaaS, Gerentes de producto, Desarrolladores independientes
Por qué importa
Centraliza los datos de pagos y comportamiento del usuario para ofrecer un soporte al cliente más rápido y mejor informado.
Funciones clave
- Agrega los registros de pagos de Stripe en una línea de tiempo unificada
- Integra los registros de comportamiento de usuarios de PostHog para un contexto completo
- Crea una única línea de tiempo de soporte a partir de múltiples fuentes de datos
- Proporciona una vista consolidada para investigaciones de soporte al cliente
Casos de uso
- Un gerente de éxito del cliente recibe una queja sobre una renovación de suscripción fallida. En lugar de alternar entre Stripe para el historial de pagos y PostHog para las repeticiones de sesiones de usuario, abren Evidio para ver el error del intento de pago del cliente y el momento exacto en que encontraron un elemento de la interfaz confuso, todo en un único hilo cronológico.
- Un fundador de SaaS investigando una caída repentina en los ingresos recurrentes mensuales se conecta a Evidio. Correlacionan rápidamente un evento específico de PostHog que muestra usuarios abandonando un flujo de pago con los registros correspondientes de Stripe que revelan una interrupción temporal de la API durante ese mismo período, identificando la causa principal.
- Un agente de soporte gestionando un ticket sobre una función faltante ve la factura de Stripe del usuario que muestra que está en el plan 'Pro'. En la misma cronología de Evidio, pueden revisar las sesiones de PostHog para confirmar que el usuario navegó a la página de configuración avanzada, ayudándoles a verificar el problema y escalarlo al equipo de producto.