Evidio
Agregue logs do Stripe e PostHog em uma linha do tempo de suporte única
- Análise de Dados
- Aplicação Web
- Automação de Fluxo de Trabalho
✨ Resumo de IA
Evidio é uma ferramenta que agrega logs de clientes de Stripe e PostHog em um único cronograma de suporte unificado. Foi criada para resolver o próprio problema do desenvolvedor com dados fragmentados.
Melhor para
Equipes de suporte SaaS, Gerentes de produto, Desenvolvedores independentes
Por que importa
Centraliza dados de pagamento e comportamento do usuário para oferecer suporte ao cliente mais rápido e informado.
Principais recursos
- Agrega registros de pagamento do Stripe em uma linha do tempo unificada
- Integra registros de comportamento do usuário do PostHog para um contexto abrangente
- Cria uma única linha do tempo de suporte a partir de múltiplas fontes de dados
- Fornece uma visão consolidada para investigações de suporte ao cliente
Casos de uso
- Um gerente de sucesso ao cliente recebe uma reclamação sobre uma falha na renovação de assinatura. Em vez de alternar entre o Stripe para o histórico de pagamentos e o PostHog para as reproduções de sessões do usuário, eles abrem o Evidio para ver o erro da tentativa de pagamento do cliente e o momento exato em que encontraram um elemento de interface confuso, tudo em uma única linha do tempo cronológica.
- Um fundador de SaaS investigando uma queda repentina na receita recorrente mensal faz login no Evidio. Eles rapidamente correlacionam um evento específico do PostHog mostrando usuários abandonando um fluxo de checkout com os logs correspondentes do Stripe que revelam uma interrupção temporária da API durante o mesmo período, identificando a causa raiz.
- Um agente de suporte lidando com um chamado sobre uma funcionalidade ausente vê a fatura do Stripe do usuário mostrando que ele está no plano 'Pro'. Na mesma linha do tempo do Evidio, eles podem revisar as sessões do PostHog para confirmar que o usuário realmente navegou até a página de configurações avançadas, ajudando a verificar o problema e escaloná-lo para a equipe de produto.