✨ AI 摘要
Evidio 是一款工具，能將來自 Stripe 和 PostHog 的客戶日誌彙整至單一、統一的支援時間軸中。其開發初衷是為了解決開發者自身面臨的數據分散問題。
適合誰
SaaS 支援團隊, 產品經理, 獨立開發者
為何值得關注
它集中支付與使用者行為數據，以提供更快速、更明智的客戶支援。
核心功能
- 將 Stripe 支付記錄彙整為統一時間軸
- 整合 PostHog 使用者行為記錄，提供全面背景資訊
- 從多個數據來源建立單一支援時間軸
- 為客戶支援調查提供整合視圖
使用場景
- 客戶成功經理收到關於訂閱續訂失敗的投訴。他們不再需要在Stripe查看付款記錄和PostHog查看使用者會話重播之間來回切換，而是直接打開Evidio，在單一時間軸線程中就能看到客戶的付款嘗試錯誤，以及他們遇到混淆UI元素的確切時刻。
- 一位SaaS創辦人調查月經常性收入突然下降的情況，登入Evidio後，他們迅速將PostHog中顯示使用者放棄結帳流程的特定事件，與同一時段內Stripe記錄顯示的臨時API故障相互關聯，從而準確定位根本原因。
- 客服人員處理關於功能缺失的支援單時，看到使用者的Stripe發票顯示他們使用的是「專業版」方案。在同一個Evidio時間軸中，他們可以檢視PostHog會話記錄，確認使用者確實導航到進階設定頁面，這有助於驗證問題並將其升級給產品團隊處理。